Kebijakan Privasi guinevere
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan platform guinevere dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar praktik keamanan industri dan mematuhi semua peraturan perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi di mana layanan kami beroperasi.
Sebagai operator platform sportsbook dan live casino, kami memproses data pribadi Anda untuk memfasilitasi pendaftaran akun, deposit melalui metode pembayaran seperti DANAe-walletmobile bankinglocal paymentonline paymente-walletserta transfer bank dari mobile bankinglocal paymentonline paymentdan e-walletserta untuk menyelenggarakan transaksi dan layanan pelanggan Anda.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses guinevere melalui browser seluler, aplikasi asli, atau perangkat desktop di yurisdiksi tempat kami menerima pendaftaran. Jika Anda tidak setuju dengan praktik kami, harap tidak menggunakan platform kami.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran. Ketika Anda mendaftar untuk akun guinevere, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan detail identifikasi yang diperlukan untuk verifikasi akun. Data lokasi kami terima melalui pengaturan perangkat Anda untuk memastikan akses sesuai dengan peraturan lokal.
Informasi transaksi finansial dikumpulkan setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan. Kami mencatat metode pembayaran yang Anda pilih—apakah QRIS, e-wallet seperti e-wallet atau mobile banking, atau transfer bank langsung dari local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking—serta jumlah, tanggal, dan status transaksi. Kami juga mengumpulkan data perilaku Anda di platform, termasuk riwayat taruhan, sesi permainan, dan interaksi dengan dukungan pelanggan kami.
Cookie dan teknologi pelacakan serupa membantu kami memahami cara Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan data perangkat—sistem operasi, browser, alamat IP, dan pengidentifikasi unik perangkat—untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan. Log server kami mencatat akses Anda dan aktivitas platform untuk keperluan audit dan investigasi ketika diperlukan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan memiliki beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk menyediakan layanan inti—memproses pendaftaran akun Anda, memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan kepatuhan, dan mengelola deposit serta penarikan Anda melalui jaringan pembayaran kami. Ketika Anda melakukan transaksi menggunakan local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau opsi perbankan, kami meneruskan data yang diperlukan kepada penyedia pembayaran pihak ketiga untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
Kedua, kami menggunakan data Anda untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Sistem deteksi aktivitas mencurigakan kami menganalisis pola taruhan, lokasi login, dan perilaku akun untuk melindungi Anda dari akses tidak sah dan aktivitas penipuan. Kami juga menggunakan data untuk mematuhi persyaratan peraturan—misalnya, untuk melaporkan kepada otoritas pemerintah dan lembaga pengawas keuangan ketika diminta oleh hukum.
Ketiga, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan. Analitik kami membantu kami memahami cara pengguna menavigasi platform, preferensi mereka untuk pertandingan Liga 1, Piala AFF, atau Champions League, dan pengalaman live dealer apa yang paling mereka gunakan. Kami juga mengirimkan komunikasi yang relevan—notifikasi tentang status akun, pemberitahuan keamanan, dan informasi tentang fitur platform baru—hanya jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi tersebut.
Pemroses Pihak Ketiga dan Penyimpanan Data
Layanan kami bergantung pada penyedia pihak ketiga di berbagai yurisdiksi. Kami menggunakan penyimpanan cloud untuk infrastruktur kami, yang berarti server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda. Penyedia pembayaran—termasuk operator gateway local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan mitra bank e-wallet, mobile banking, local payment, online payment—akan menerima data transaksi Anda sesuai dengan perjanjian pemroses data kami dengan mereka. Kami juga bekerja dengan vendor analitik, penyedia dukungan pelanggan, dan layanan keamanan siber untuk melayani Anda dengan lebih baik.
Kami hanya membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang telah menerima komitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data tersebut. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pemasang iklan atau broker data. Jika diperlukan oleh hukum—misalnya, di hadapan surat perintah pengadilan atau investigasi otoritas yang sah—kami mungkin mengungkapkan informasi Anda kepada lembaga penegak hukum. Layanan kami tersedia hanya di mana hukum lokal mengizinkan, dan pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan mereka sesuai dengan hukum yurisdiksi mereka.
Hak Anda dan Kontrol Data
Kami memberikan kepada Anda kontrol atas data pribadi Anda. Anda dapat memperbarui profil akun guinevere Anda kapan saja—mengedit alamat email, nomor telepon, dan informasi preferensi Anda melalui pengaturan akun. Anda juga dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan kami akan menyediakannya dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu yang wajar.
Jika Anda ingin kami menghapus data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami. Namun, kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu untuk jangka waktu yang lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum kami—misalnya, catatan transaksi untuk kepatuhan anti-pencucian uang, atau log akses untuk investigasi keamanan. Dalam kasus seperti itu, kami akan menjelaskan alasan dan jangka waktu penyimpanan kami.
Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan notifikasi akun Anda. Jika Anda tidak ingin menerima email pemasaran, Anda dapat berhenti berlangganan—tetapi kami akan terus mengirimkan pemberitahuan keamanan dan informasi akun penting yang diperlukan untuk menjalankan layanan Anda. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui pusat bantuan guinevere.
Keamanan, Cookie, dan Informasi Kontak
Kami melindungi data Anda dengan enkripsi transport layer (HTTPS), kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan keamanan berkelanjutan. Meskipun kami menerapkan praktik keamanan standar industri, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap serangan. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat, tidak pernah membagikan kredensial login Anda, dan melaporkan aktivitas mencurigakan segera kepada kami.
Platform guinevere menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, memelihara sesi Anda, dan mengukur penggunaan situs. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie dikirim, meskipun melakukan hal tersebut mungkin mempengaruhi fungsi platform. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menjalankan hak data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui pusat bantuan kami atau mengunjungi halaman tentang kami untuk informasi kontak lebih lanjut. Kami juga menyediakan syarat dan ketentuan lengkap kami yang mengatur penggunaan platform guinevere secara keseluruhan.